Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Stand: Februar 2026

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB") regeln die Nutzung der Webseite sugarcasino-login.com sowie aller damit verbundenen Dienste, Funktionen und Angebote. Die AGB gelten für alle Besucher und Nutzer der Plattform. Mit der Registrierung und Nutzung unseres Angebots erkennen Sie diese Bedingungen als verbindlich an. Die nachfolgenden Bestimmungen dienen der Transparenz und Rechtssicherheit für beide Vertragsparteien und entsprechen den Anforderungen des deutschen Glücksspielstaatsvertrags 2026 sowie der Malta Gaming Authority (MGA).

§1 Geltungsbereich und Anbieter

(1) Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen der Sweet Gaming GmbH und Ihnen als Nutzer (nachfolgend "Spieler", "Kunde" oder "Nutzer") im Rahmen der Nutzung der unter der Domain sugarcasino-login.com erreichbaren Webseite und aller darauf angebotenen Dienste.

(2) Anbieter dieser Dienste und Vertragspartner ist die:

Sweet Gaming GmbH
Musterstraße 123
10115 Berlin
Deutschland
Handelsregister: HRB 123456 Amtsgericht Berlin
Umsatzsteuer-ID: DE123456789
E-Mail: [email protected]

(3) Die Sweet Gaming GmbH verfügt über eine Lizenz der Malta Gaming Authority (MGA/B2C/123/2019) sowie eine deutsche Genehmigung nach §4 GlüStV 2026. Die Einhaltung der deutschen Regelungen zum Spielerschutz und zur Suchtprävention hat für uns oberste Priorität.

§2 Registrierung und Kontoeröffnung

(1) Die Nutzung der Spieldienste setzt eine vorherige Registrierung voraus. Die Registrierung ist nur natürlichen Personen gestattet, die das 18. Lebensjahr vollendet haben und nicht in einer Sperrdatei (OASIS) eingetragen sind. Die Registrierung ist kostenfrei und unverbindlich.

(2) Bei der Registrierung ist der Nutzer verpflichtet, wahrheitsgemäße, vollständige und aktuelle Angaben zu machen. Dies umfasst insbesondere:

• Vor- und Nachname (wie im Ausweis)
• Geburtsdatum
• Wohnadresse
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer (optional)

(3) Jeder Nutzer darf nur ein einziges Konto erstellen. Die Anlage mehrerer Konten (Mehrfachanmeldungen) ist untersagt und führt zur Sperrung aller Konten sowie zum Verfall aller darauf befindlichen Guthaben und Gewinne.

(4) Mit der Registrierung bestätigt der Nutzer, dass er die AGB, die Datenschutzerklärung und die Bonusbedingungen zur Kenntnis genommen hat und diese anerkennt. Die Bestätigung erfolgt durch Setzen des entsprechenden Hakens im Registrierungsformular.

(5) Nach Absenden des Registrierungsformulars erhält der Nutzer eine Bestätigungs-E-Mail an die angegebene Adresse. Durch Anklicken des darin enthaltenen Bestätigungslinks wird das Konto aktiviert. Ohne diese Bestätigung ist eine Nutzung des Kontos nicht möglich.

§3 Identitätsprüfung (KYC)

(1) Die Sweet Gaming GmbH ist gesetzlich verpflichtet, die Identität ihrer Kunden vor der ersten Auszahlung oder bei Verdacht auf Geldwäsche zu überprüfen (Know-Your-Customer-Prinzip).

(2) Zur Identitätsprüfung ist der Nutzer verpflichtet, folgende Dokumente auf dem dafür vorgesehenen Weg (Upload im Mitgliederbereich oder per E-Mail) einzureichen:

• Kopie eines gültigen amtlichen Lichtbildausweises (Personalausweis oder Reisepass) - Vorder- und Rückseite
• Adressnachweis (z.B. aktuelle Rechnung eines Versorgungsunternehmens, Kontoauszug, Meldebescheinigung) - nicht älter als 3 Monate
• Bei Nutzung von Zahlungsmethoden: ggf. Screenshot des Zahlungsvorgangs oder Kreditkartenkopie (mit abgedeckter Mitte)

(3) Die Prüfung der Dokumente erfolgt in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden. Bis zum Abschluss der erfolgreichen Verifikation können Auszahlungen nicht bearbeitet werden. Wir behalten uns vor, bei Unstimmigkeiten zusätzliche Dokumente oder Informationen anzufordern.

(4) Die im Rahmen der Identitätsprüfung erhobenen Daten werden gemäß den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen (10 Jahre) gespeichert und dienen der Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen nach dem Geldwäschegesetz (GwG).

§4 Ein- und Auszahlungen

(1) Einzahlungen auf das Spielerkonto können nur über die auf der Webseite angebotenen Zahlungsmethoden erfolgen. Derzeit akzeptieren wir folgende Zahlungsmittel:

(2) Einzahlungen werden dem Spielerkonto in Echtzeit gutgeschrieben, sofern der gewählte Zahlungsdienstleister dies unterstützt. Bei technischen Verzögerungen ist der Nutzer verpflichtet, den Kundenservice zu kontaktieren und einen Transaktionsnachweis vorzulegen.

(3) Auszahlungen können jederzeit über den Mitgliederbereich beantragt werden, sofern das Konto vollständig verifiziert ist. Es gelten folgende Auszahlungslimits:

(4) Auszahlungen werden grundsätzlich auf demselben Weg zurücküberwiesen, über den die Einzahlung erfolgte (Zahlungsmittel-Parität). Ist dies technisch nicht möglich, erfolgt die Auszahlung per Banküberweisung auf das hinterlegte Konto.

(5) Die Bearbeitungszeit für Auszahlungsanträge beträgt in der Regel bis zu 24 Stunden an Werktagen. Die anschließende Überweisung durch den Zahlungsdienstleister kann weitere 1-5 Werktage in Anspruch nehmen, abhängig von der gewählten Methode.

§5 Bonusprogramm und Aktionen

(1) Die Sweet Gaming GmbH bietet verschiedenen Bonusprogramme und Aktionen an, darunter Willkommensboni, Reload-Boni, Cashback und Freispiele. Die Teilnahme an diesen Aktionen ist freiwillig und setzt die Anerkennung der jeweils geltenden Bonusbedingungen voraus.

(2) Für den Willkommensbonus gelten folgende allgemeine Bedingungen:

(3) Jeder Bonus ist nur einmal pro Person, Haushalt, IP-Adresse, Gerät oder Zahlungsmethode einlösbar. Bei Verstößen gegen diese Regelung behalten wir uns den Widerruf des Bonus und die Einbehaltung von Gewinnen vor.

(4) Bonusgelder sind nicht auszahlbar, solange die Umsatzbedingungen nicht erfüllt sind. Ein Abbruch der Umsatzphase führt zum Verlust des Bonus und aller damit erzielten Gewinne. Das Echtgeldguthaben bleibt hiervon unberührt und kann jederzeit ausgezahlt werden.

§6 Spielangebot und Spielregeln

(1) Die Sweet Gaming GmbH bietet auf ihrer Plattform eine Vielzahl von Spielautomaten, Tischspielen und Live-Casino-Spielen an. Die genaue Auswahl kann je nach Lizenz und Verfügbarkeit variieren.

(2) Für alle Spiele gelten die jeweils spezifischen Spielregeln, die über die Spielinformationen abrufbar sind. Der Nutzer ist verpflichtet, sich vor Spielbeginn über die Regeln, Gewinnlinien und Auszahlungstabellen zu informieren.

(3) Die Teilnahme an Spielen ist nur mit ausreichendem Guthaben auf dem Spielerkonto möglich. Der Nutzer kann selbstständig Limits für Einzahlungen, Einsätze und Verluste festlegen. Diese Limits können jederzeit angepasst werden, wobei eine Herabsetzung sofort, eine Erhöhung erst nach 24 Stunden wirksam wird.

(4) Die Ergebnisse der Spiele werden durch einen Zufallsgenerator (RNG) ermittelt, der regelmäßig von unabhängigen Prüfinstitutionen (z.B. eCOGRA, iTech Labs) zertifiziert wird. Die Aktualität der Zertifikate kann auf Anfrage eingesehen werden.

§7 Verantwortungsvolles Spielen und Spielerschutz

(1) Die Sweet Gaming GmbH fördert aktiv das verantwortungsvolle Spielen und stellt ihren Kunden umfangreiche Werkzeuge zum Selbstschutz zur Verfügung. Dies entspricht unseren gesetzlichen Verpflichtungen nach §6 GlüStV 2026.

(2) Jeder Nutzer hat die Möglichkeit, folgende Schutzmaßnahmen zu ergreifen:

(3) Zusätzlich zu den individuellen Limits erfolgt eine automatische Abfrage der OASIS-Datenbank vor jeder Einzahlung und Spielteilnahme. Bei Eintragung in die Sperrdatei wird die weitere Nutzung sofort unterbunden.

(4) Informationen und Hilfsangebote zur Prävention von Spielsucht finden Sie unter:

• Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA): www.bzga.de
• Telefonhotline: 0800 1 37 27 00 (kostenlos, 24/7)
• OASIS-Selbstauskunft: www.oasis-deutschland.de

§8 Kontosperrung und Selbstausschluss

(1) Der Nutzer kann jederzeit die Sperrung seines Kontos verlangen. Eine Sperrung kann befristet (Mindestdauer 24 Stunden) oder unbefristet erfolgen. Der Antrag ist schriftlich per E-Mail an [email protected] oder über den Kundenservice zu stellen.

(2) Bei einer befristeten Sperrung wird das Konto nach Ablauf der Frist automatisch wieder aktiviert. Der Nutzer wird hierüber per E-Mail informiert. Eine erneute Nutzung ist erst nach Bestätigung der Aktivierung möglich.

(3) Ein unbefristeter Selbstausschluss (dauerhafte Sperrung) führt zur sofortigen Schließung des Kontos und Auszahlung des Restguthabens (sofern vorhanden). Der Ausschluss wird in der OASIS-Datenbank registriert und gilt für alle lizenzierten Anbieter in Deutschland. Eine Aufhebung ist frühestens nach 6 Monaten möglich und erfordert eine schriftliche Bestätigung durch den Nutzer sowie eine erneute Überprüfung der Sperrvoraussetzungen.

(4) Die Sweet Gaming GmbH behält sich vor, bei Verdacht auf Verstöße gegen diese AGB, Betrug, Geldwäsche oder andere illegale Aktivitäten, das Konto fristlos zu sperren und das Guthaben einzubehalten. In schwerwiegenden Fällen erfolgt eine Anzeige bei den zuständigen Behörden.

§9 Technische Störungen und Haftung

(1) Die Sweet Gaming GmbH bemüht sich, einen unterbrechungsfreien Zugang zu den Spielen zu gewährleisten. Dennoch kann keine Haftung für technische Störungen, Ausfälle oder Fehlfunktionen übernommen werden, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen (höhere Gewalt, Drittnetze, Wartungsarbeiten).

(2) Im Falle einer technischen Störung während eines laufenden Spiels werden die getätigten Einsätze erstattet oder das Spiel wird zu dem Zeitpunkt wiederhergestellt, zu dem die Störung aufgetreten ist. Die Entscheidung hierüber liegt im Ermessen des Anbieters und erfolgt nach bestem Wissen und Gewissen.

(3) Die Haftung der Sweet Gaming GmbH ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. Für leichte Fahrlässigkeit wird nur gehaftet, wenn eine wesentliche Vertragspflicht (Kardinalpflicht) verletzt wird. In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit bleibt unberührt.

§10 Gewinnspiele und Turniere

(1) Von Zeit zu Zeit veranstaltet die Sweet Gaming GmbH Gewinnspiele, Turniere oder andere Wettbewerbe. Die Teilnahmebedingungen werden gesondert auf der Aktionsseite bekannt gegeben.

(2) Für alle Gewinnspiele und Turniere gelten ergänzend zu diesen AGB die jeweiligen Aktionsbedingungen. Im Zweifel gehen die speziellen Bedingungen den allgemeinen Regelungen vor.

(3) Gewinne aus Turnieren werden in der Regel innerhalb von 72 Stunden nach Beendigung des Turniers dem Spielerkonto gutgeschrieben, sofern der Nutzer teilnahmeberechtigt war und die Bonusbedingungen eingehalten hat.

§11 Änderungen der AGB

(1) Die Sweet Gaming GmbH behält sich vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu ändern, sofern dies aus rechtlichen Gründen erforderlich ist (z.B. aufgrund neuer Gesetze oder behördlicher Auflagen) oder wenn die Änderungen für den Nutzer zumutbar sind und keine wesentlichen Vertragspflichten betreffen.

(2) Über bevorstehende Änderungen werden die Nutzer per E-Mail mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten informiert. Widerspricht der Nutzer der Änderung nicht innerhalb dieser Frist oder nutzt er sein Konto nach Inkrafttreten der Änderungen weiter, gelten die neuen AGB als angenommen. Auf diese Frist und die Bedeutung des Schweigens wird in der Benachrichtigung gesondert hingewiesen.

(3) Lehnt der Nutzer die Änderungen ab, ist er berechtigt, das Konto mit sofortiger Wirkung zu kündigen. Bereits bestehende Ansprüche (z.B. Guthaben) bleiben hiervon unberührt und werden ausgezahlt.

§12 Kündigung und Vertragsbeendigung

(1) Der Nutzer kann sein Konto jederzeit ohne Einhaltung einer Frist kündigen. Die Kündigung ist schriftlich per E-Mail an [email protected] zu richten. Nach Eingang der Kündigung wird das Konto gesperrt und ein eventuell vorhandenes Guthaben ausgezahlt, sofern keine laufenden Bonusverpflichtungen bestehen.

(2) Die Sweet Gaming GmbH kann das Vertragsverhältnis mit einer Frist von 30 Tagen zum Monatsende kündigen. In diesem Fall wird das vorhandene Guthaben ausgezahlt.

(3) Bei Vorliegen eines wichtigen Grundes ist das Recht zur fristlosen Kündigung für beide Seiten unberührt. Ein wichtiger Grund für den Anbieter liegt insbesondere vor bei:

• Verstoß gegen die Altersbeschränkung (Spieler unter 18 Jahren)
• Mehrfachanmeldungen (mehrere Konten)
• Betrug oder Betrugsversuch (z.B. Bonusmissbrauch, Nutzung von Fehlern)
• Geldwäscheverdacht
• Beleidigungen oder Bedrohungen gegenüber Mitarbeitern

§13 Datenschutz

(1) Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. Alle Details zur Erhebung, Verarbeitung und Nutzung Ihrer Daten entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung, die integraler Bestandteil dieser AGB ist.

(2) Mit der Registrierung willigt der Nutzer in die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung seiner personenbezogenen Daten gemäß der Datenschutzerklärung ein. Diese Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Im Falle eines Widerrufs kann das Konto jedoch nicht weitergeführt werden.

§14 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Die Rechtswahl gilt nur insoweit, als nicht der Schutz durch zwingende Bestimmungen des Staates, in dem der Nutzer seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.

(2) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, so bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine Regelung, die dem wirtschaftlich Gewollten am nächsten kommt.

(3) Für Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist der Gerichtsstand Berlin, sofern der Nutzer Kaufmann oder juristische Person des öffentlichen Rechts ist. Im Übrigen gilt die gesetzliche Zuständigkeit.

(4) Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ finden. Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.