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Datenschutzerklärung

Stand: Februar 2026

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. Diese Datenschutzerklärung informiert Sie umfassend über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch die Sugar Casino Plattform und über Ihre Rechte gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem deutschen Bundesdatenschutzgesetz (BDSG). Die Nutzung unserer Dienste ist nur in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzbestimmungen möglich. Die rechtlich verantwortliche Stelle für die Datenverarbeitung im Sinne des Datenschutzrechts ist die Sweet Gaming GmbH, vertreten durch den Geschäftsführer. Wenn Sie diese Webseite besuchen oder unsere Dienste in Anspruch nehmen, werden verschiedene personenbezogene Daten erhoben. Personenbezogene Daten sind Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können. Die vorliegende Datenschutzerklärung erläutert, welche Daten wir erheben und wofür wir sie nutzen. Sie erläutert auch, wie und zu welchem Zweck dies geschieht. Wir weisen darauf hin, dass die Datenübertragung im Internet Sicherheitslücken aufweisen kann. Ein lückenloser Schutz der Daten vor dem Zugriff durch Dritte ist nicht möglich.

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlicher für die Datenverarbeitung im Sinne der DSGVO ist die:

Sweet Gaming GmbH
Musterstraße 123
10115 Berlin
Deutschland
E-Mail: [email protected]

2. Datenschutzbeauftragter

Wir haben einen Datenschutzbeauftragten bestellt, der Sie gerne zu allen Fragen rund um das Thema Datenschutz berät:

Rechtsanwalt Dr. Martin Weber
Kanzlei für Datenschutzrecht
E-Mail: [email protected]

3. Erhebung und Speicherung personenbezogener Daten

Bei der bloß informatorischen Nutzung unserer Webseite, also wenn Sie sich nicht registrieren oder uns anderweitig Informationen übermitteln, erheben wir nur die personenbezogenen Daten, die Ihr Browser an unseren Server übermittelt. Wenn Sie unsere Webseite besuchen, möchten wir, dass Sie sich über die Möglichkeiten der Datenverarbeitung im Klaren sind. Die genaue Auflistung der verarbeiteten Daten können Sie der folgenden Tabelle entnehmen:

Datenkategorie Beschreibung Rechtsgrundlage
IP-Adresse Die IP-Adresse Ihres Endgeräts wird für die Dauer Ihres Besuchs gespeichert, um die Webseite auszuliefern und die Sicherheit zu gewährleisten. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO
Datum und Uhrzeit Der genaue Zeitpunkt Ihres Zugriffs auf unsere Seite wird protokolliert. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO
Browsertyp und -version Informationen über den von Ihnen verwendeten Browser, um die Webseite optimal darzustellen. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO
Betriebssystem Informationen über Ihr Betriebssystem zur Fehleranalyse und Optimierung. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO
Referrer-URL Die Webseite, von der aus Sie zu uns gekommen sind. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO

4. Verarbeitung von Spielerdaten

Wenn Sie sich auf unserer Plattform registrieren und ein Spielerkonto eröffnen möchten, verarbeiten wir umfangreichere Daten. Die Registrierung ist für die Nutzung unserer Dienste zwingend erforderlich und unterliegt strengen gesetzlichen Auflagen nach dem deutschen Glücksspielstaatsvertrag. Folgende Daten werden im Rahmen der Kontoeröffnung erhoben:

Datenfeld Zweck der Verarbeitung Aufbewahrungsdauer
Name und Vorname Identifikation des Spielers, Erstellung des Vertragsverhältnisses 10 Jahre (gesetzliche Aufbewahrungsfrist)
Geburtsdatum Altersverifikation (Mindestalter 18 Jahre) 10 Jahre
Adresse Wohnsitzprüfung, Erfüllung rechtlicher Pflichten 10 Jahre
E-Mail-Adresse Kommunikation, Login, Wiederherstellung des Zugangs Bis zur Löschung des Kontos
Telefonnummer (optional) Zwei-Faktor-Authentifizierung, Kundenservice Bis zur Löschung des Kontos
Zahlungsdaten Abwicklung von Ein- und Auszahlungen 10 Jahre (handelsrechtliche Aufbewahrung)
Spiel- und Transaktionsdaten Nachvollziehbarkeit, Betrugsprävention, Erfüllung der Sorgfaltspflichten 10 Jahre

5. Zwecke der Datenverarbeitung

Ihre personenbezogenen Daten werden zu folgenden Zwecken verarbeitet:

Zweck Beschreibung
Vertragserfüllung Zur Bereitstellung der Spieldienstleistungen, Verwaltung Ihres Kontos und Abwicklung von Transaktionen.
Rechtliche Verpflichtungen Erfüllung von gesetzlichen Auflagen (GlüStV, Geldwäschegesetz, handelsrechtliche Aufbewahrungspflichten).
Sicherheit Schutz vor Betrug, Geldwäsche und Spielsucht (spielerspezifische Limits, Selbstausschluss).
Kundenservice Bearbeitung Ihrer Anfragen per E-Mail, Live-Chat oder Telefon.
Bonuszusagen Verwaltung und Auszahlung von Bonusangeboten, sofern Sie diesen zugestimmt haben.

6. Weitergabe von Daten an Dritte

Eine Übermittlung Ihrer persönlichen Daten an Dritte zu anderen als den im Folgenden aufgeführten Zwecken findet nicht statt. Wir geben Ihre persönlichen Daten nur an Dritte weiter, wenn:

6.1 Empfänger personenbezogener Daten

Empfänger Zweck der Übermittlung
Zahlungsdienstleister (z.B. Skrill, Neteller, Sofortüberweisung) Abwicklung von Ein- und Auszahlungen
Lizenzbehörden (Malta Gaming Authority, Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder) Regulatorische Meldepflichten, Spielerschutz
Steuerberater und Wirtschaftsprüfer Erfüllung steuerlicher Pflichten
IT-Dienstleister (Hosting, Wartung) Bereitstellung und Sicherheit der Plattform
Strafverfolgungsbehörden Bei Vorliegen einer gesetzlichen Verpflichtung oder im Verdachtsfall von Straftaten

7. Speicherdauer und Löschung

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie dies für die Erfüllung der Zwecke, zu denen sie erhoben wurden, erforderlich ist oder wie es die gesetzlichen Aufbewahrungspflichten vorsehen. Nach Wegfall des jeweiligen Zweckes bzw. Ablauf dieser Fristen werden die entsprechenden Daten routinemäßig und entsprechend den gesetzlichen Vorschriften gesperrt oder gelöscht. Insbesondere gelten folgende Fristen:

Datenkategorie Aufbewahrungsfrist Begründung
Vertragsdaten (Konto, Transaktionen, Spieleinsätze) 10 Jahre nach Vertragsende Handelsrechtliche Aufbewahrungspflicht (§ 257 HGB)
Identifikationsdaten (Ausweiskopie) 10 Jahre nach Kontoauflösung Geldwäschegesetz (GwG)
Bonushistorien 3 Jahre nach Gewährung Verjährungsfristen für eventuelle Rückforderungen
Logdaten (IP, Zugriffszeiten) 7 Tage Sicherheitsprotokollierung, dann Anonymisierung
Korrespondenz (E-Mails, Chatprotokolle) 3 Jahre nach Abschluss des Anliegens Dokumentation von Kundenanfragen

8. Ihre Rechte als betroffene Person

Sie haben im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen der DSGVO umfangreiche Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten. Im Einzelnen:

Recht Inhalt
Auskunftsrecht (Art. 15 DSGVO) Sie haben das Recht, Auskunft über die von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten zu verlangen.
Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO) Sie können die Berichtigung unrichtiger oder Vervollständigung unvollständiger Daten verlangen.
Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO) Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
Recht auf Einschränkung (Art. 18 DSGVO) Unter bestimmten Voraussetzungen können Sie die Einschränkung der Verarbeitung verlangen.
Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO) Sie haben das Recht, Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen Format zu erhalten.
Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO) Sie können aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, der Verarbeitung widersprechen.
Beschwerderecht (Art. 77 DSGVO) Sie haben das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren (z.B. Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit).

Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an: [email protected]

9. Datensicherheit und Verschlüsselung

Wir verwenden innerhalb des Webseiten-Besuchs das verbreitete SSL-Verfahren (Secure Socket Layer) in Verbindung mit der jeweils höchsten Verschlüsselungsstufe, die von Ihrem Browser unterstützt wird. In der Regel handelt es sich um eine 256-Bit-Verschlüsselung. Ob eine einzelne Seite unseres Internetauftrittes verschlüsselt übertragen wird, erkennen Sie an der geschlossenen Darstellung des Schüssel- beziehungsweise Schloss-Symbols in der unteren Statusleiste Ihres Browsers. Wir bedienen uns im Übrigen geeigneter technischer und organisatorischer Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre Daten gegen zufällige oder vorsätzliche Manipulationen, teilweisen oder vollständigen Verlust, Zerstörung oder gegen den unbefugten Zugriff Dritter zu schützen. Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend verbessert.

10. Einsatz von Cookies

Auf unserer Webseite werden Cookies eingesetzt. Bei Cookies handelt es sich um kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät abgelegt werden und die Ihr Browser speichert. Cookies richten auf Ihrem Endgerät keinen Schaden an und enthalten keine Viren. Sie dienen dazu, unser Angebot nutzerfreundlicher, effektiver und sicherer zu machen. Die meisten der von uns verwendeten Cookies sind so genannte "Session-Cookies". Sie werden nach Ende Ihres Besuchs automatisch gelöscht. Andere Cookies bleiben auf Ihrem Endgerät gespeichert bis Sie diese löschen. Diese Cookies ermöglichen es uns, Ihren Browser beim nächsten Besuch wiederzuerkennen. Sie können Ihren Browser so einstellen, dass Sie über das Setzen von Cookies informiert werden und Cookies nur im Einzelfall erlauben, die Annahme von Cookies für bestimmte Fälle oder generell ausschließen sowie das automatische Löschen der Cookies beim Schließen des Browsers aktivieren. Bei der Deaktivierung von Cookies kann die Funktionalität dieser Webseite eingeschränkt sein.

Cookie-Typ Zweck Speicherdauer
Session-Cookies Erkennung des Login-Status, Sitzungsverwaltung Bis zum Schließen des Browsers
Präferenz-Cookies Speicherung Ihrer Spracheinstellungen 1 Jahr
Sicherheits-Cookies Schutz vor CSRF-Angriffen, Bot-Erkennung Session-basiert

11. Verantwortungsvolles Spielen und Spielerschutz

Als lizenziertes Online-Casino unterliegen wir strengen Auflagen des deutschen Glücksspielstaatsvertrags 2026. Ein zentraler Bestandteil ist der Schutz von Minderjährigen und gefährdeten Personen. Wir bieten daher umfangreiche Mechanismen zum Spielerschutz an:

Schutzmaßnahme Beschreibung
Einzahlungslimits Sie können tägliche, wöchentliche oder monatliche Einzahlungslimits festlegen.
Selbstausschluss Sie können sich für einen bestimmten Zeitraum oder dauerhaft vom Spiel ausschließen lassen.
Reality Checks Regelmäßige Hinweise auf die Spieldauer.
Kontakt zu Beratungsstellen Wir informieren über Hilfsangebote (BZgA, OASIS).

12. Kontaktaufnahme

Bei Fragen zur Erhebung, Verarbeitung oder Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten, bei Auskünften, Berichtigung, Sperrung oder Löschung von Daten sowie Widerruf erteilter Einwilligungen wenden Sie sich bitte an:

Sweet Gaming GmbH
Datenschutzabteilung
Musterstraße 123
10115 Berlin
E-Mail: [email protected]

Sie erreichen unseren Kundenservice auch über das Kontaktformular auf der Kontaktseite.

13. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, damit sie stets den aktuellen rechtlichen Anforderungen entspricht oder um Änderungen unserer Leistungen in der Datenschutzerklärung umzusetzen, z.B. bei der Einführung neuer Spiele oder Funktionen. Für Ihren erneuten Besuch gilt dann die neue Datenschutzerklärung. Wir empfehlen Ihnen, diese Datenschutzerklärung regelmäßig zu lesen, um über den Schutz der von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten informiert zu sein.